Clienți casnici

Cum devii client casnic

*Procesul de schimbare a furnizorului este gratuit și reglementat; nu presupune întreruperea alimentării cu gaze naturale.

Documente necesare

• Copie CI/BI titular contract;
• Dovada dreptului de proprietate/folosință asupra imobilului (contract vânzare-cumpărare, închiriere, comodat etc.);
• Cod loc de consum (CLC) / datele locului de consum (așa cum apar pe facturile existente);
• Date contor (dacă sunt disponibile): serie contor / ultimul index;
• Date de contact și adresă de corespondență/facturare.

*În situații specifice, pot fi solicitate documente suplimentare conform reglementărilor în vigoare.

Declarație pe propria răspundere privind destinația spațiului și utilizarea gazelor naturale

Model de declarație pentru locul de consum utilizat ca locuință, în care solicitantul confirmă destinația spațiului și utilizarea gazelor doar pentru activități casnice și se angajează să notifice furnizorul în caz de schimbare a destinației (ex.: activități comerciale/profesionale/sociale), cu cel puțin 30 de zile înainte, conform reglementărilor în vigoare.

Subsemnatul/a {Nume Prenume}, CNP {CNP}, domiciliat/ă în {localitate}, str. {strada}, nr. {nr}, bl. {bl}, sc. {sc}, ap. {ap}, jud. {județ},
declar că locul de consum pentru care solicit încheierea contractului de furnizare gaze naturale are destinația de locuință,
iar gazele naturale vor fi utilizate exclusiv pentru activități casnice. Mă angajez ca, în cazul schimbării destinației
spațiului sau a utilizării în scopuri comerciale/profesionale/sociale, să notific în scris furnizorul cu minimum 30 de zile
calendaristice înainte de data schimbării. 
Data: {zz/ll/aaaa}           Semnătura: {……………………}
                    

Declarație pe proprie răspundere pentru încheierea contractului de furnizare gaze naturale

Model de declarație prin care solicitantul, cunoscând dispozițiile legale privind falsul în declarații, confirmă: (i) folosința legală a locului de consum; (ii) dreptul de a încheia contract în calitate de proprietar/co-proprietar/moștenitor/uzufructuar/chiriaș/comodatar etc.; (iii) absența litigiilor/revendicărilor cu privire la locul de consum; (iv) obligația de a actualiza declarația la schimbarea condițiilor de fapt/drept.

Subsemnatul/a {Nume Prenume}, CNP {CNP}, domiciliat/ă în {localitate}, str. {strada}, nr. {nr}, bl. {bl}, sc. {sc}, et. {et}, ap. {ap},
declar pe proprie răspundere că folosesc legal locul de consum din {adresa completă} și că am dreptul de a încheia contractul de
furnizare gaze naturale în calitate de: {bifați una} proprietar / co-proprietar / unic moștenitor / co-moștenitor / beneficiar rentă viageră /
uzufructuar / chiriaș / comodatar / alta: {…}.
Declar că locul de consum nu este revendicat și nu există litigii asupra dreptului de folosință; în caz contrar, accept rezilierea contractului.
Mă angajez să actualizez declarația dacă se modifică situația de fapt/drept și să anunț furnizorul dacă nu voi mai deține dreptul de folosință.
Data: {zz/ll/aaaa}           Semnătura: {……………………}
                    

Informare referitoare la tipurile de facilități puse la dispoziție de către furnizor clienților vulnerabili casnici

Document cu facilitățile dedicate clienților vulnerabili casnici.

Informare către consumatori care beneficiază de scutirea directă de la plata accizelor pentru gazele naturale

Informații privind scutirea directă de la plata accizelor pentru anumite categorii de consumatori.

Notificare privind utilizarea produselor energetice și a energiei electrice în exceptare/scutire de la plata accizelor

Notificare în temeiul art. 394 și art. 399 din Codul fiscal privind exceptarea sau scutirea de la plata accizelor.

Drepturile clientului casnic

Ai dreptul la informare transparentă privind prețurile și condițiile contractuale, la continuitatea alimentării în condițiile legii, la protecția datelor cu caracter personal și la mecanisme eficiente de soluționare a sesizărilor.

Siguranță în utilizarea gazelor naturale

• Asigură verificarea/revizia instalației conform intervalelor legale;
• Folosește aparate omologate și montează detectoare de gaz acolo unde este necesar;
• Nu bloca ventilarea încăperilor și nu interveni pe instalație cu personal neautorizat;
• În caz de miros de gaz: întrerupe alimentarea, aerisește încăperea, nu folosi întrerupătoare/dispozitive electrice și anunță de urgență operatorii autorizați.

Întrebări frecvente

Schimbarea furnizorului implică întreruperea gazului?
Nu. Procedura este reglementată și nu presupune modificări la instalație sau întreruperea alimentării.

Ce se întâmplă dacă omit să transmit indexul?
Facturarea se poate realiza conform prevederilor contractuale; transmite indexul la următoarea perioadă comunicată.

Pot schimba adresa de corespondență/facturare?
Da, printr-o solicitare transmisă pe email sau la sediu, conform procedurii de actualizare date.